Retourbeleid

Retourtermijn

Retourzendingen worden binnen 30 dagen na aankoop geaccepteerd. Indien er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we geen ruil of terugbetaling aanbieden.

Retourvoorwaarden

Alleen ongebruikte en onbeschadigde artikelen in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen komen in aanmerking voor retour. Het artikel moet ook in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Downloadbare software producten

• Artikelen in de laatste uitverkoop

• Op maat gemaakt drukwerk

Retourproces

Neem contact met ons op via info@hiro.school om een retour te starten. Zorg ervoor dat je een aankoopbewijs bijvoegt. Artikelen mogen niet rechtstreeks naar de fabrikant worden teruggestuurd.

Verzending van retouren

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, en verzendkosten worden niet terugbetaald. We raden aan om voor retouren met een waarde van meer dan €75 een verzendservice met traceer mogelijkheid of verzekering te gebruiken.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de retourzending sturen we een bevestiging per e-mail. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betalingsmethode. Houd rekening met enkele dagen verwerkingstijd.

Vervangingen

We vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen. Neem contact met ons op via info@hiro.school om een vervangingsaanvraag in te dienen. Stuur het artikel vervolgens naar: Hendrik Figeeweg 1C, 2031 BJ Haarlem.