Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden HiRO

  1. Toepasselijkheid: Deze servicevoorwaarden gelden voor alle producten en diensten die door HiRO worden aangeboden, waaronder modules en drukwerk, zoals posters, mappen, Heldenboeken en diploma's.

  2. Definities: In deze voorwaarden verwijzen “HiRO”, “wij” of “ons” naar HiRO als de aanbieder van producten en diensten, en “klant” naar degene die een product of dienst afneemt.

  3. Bestellingen en annuleringen: Bestellingen worden als definitief beschouwd na betaling via de beschikbare betaalmethoden. Wanneer wordt gekozen voor de betalingsmethode “op rekening”, dan wordt de bestelling eveneens als definitief beschouwd. Annuleringen zijn mogelijk tot verzending van fysieke producten of voordat digitale modules geactiveerd zijn.

  4. Levering en eigendomsoverdracht: Levering van fysieke producten vindt plaats na ontvangst van betaling en binnen de overeengekomen termijn. Digitale producten worden direct na betaling geleverd. Eigendomsoverdracht van fysieke producten vindt plaats bij levering.

  5. Garantie en aansprakelijkheid: Producten en diensten worden geleverd zoals ze zijn. HiRO biedt beperkte garantie op fysieke producten en beperkt zich tot vervanging of reparatie in geval van gebreken. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit gebruik van onze producten of diensten, tenzij anders vereist door toepasselijke wetgeving.

  6. Betalingsvoorwaarden: Klanten kunnen betalen via Mollie, iDEAL, SEPA en factuur. Betalingen dienen te worden voldaan binnen de termijn die overeengekomen is bij de bestelling. Facturen moeten binnen de gestelde betalingstermijn worden voldaan.

  7. Retour- en annuleringsbeleid: Klanten hebben het recht om fysieke producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Software, artikelen in de uitverkoop en op maat gemaakte producten, zoals gepersonaliseerd drukwerk, komen niet in aanmerking voor retour.

  8. Gegevensbescherming en privacy: Wij behandelen klantgegevens met zorg en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over het gebruik en de bescherming van gegevens.

  9. Toepasselijk recht: Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.